这次拉美之行，本来没打算去日本，后来临时决定，顺路去一趟。考察一下日本，看看这几年的变化。
首先，空姐。与中韩相比，日本空姐的个头还是偏矮，标志性的O型腿，代代相传，简直就是日本的象征。
其次，干净。日本人的飞机，整洁程度真是没话说，堪称世界第一。感觉都是对比出来的，去日本之前，我在拉美待了一个多月，相比之下，日本完全属于另外一个层次。
Zipair上的餐食要自费购买，我在飞机上吃了两顿正餐，还买了2瓶饮料和零食，一共花了160元人民币。但价格不算贵，质量远超美国航空。其中一个日式西餐是「奶油菠菜意大利水饺」，打开一看，就是一团糊糊，但吃起来却味道不错。日本人对西餐的改良，恰到好处，适合中国人胃口。
问题是点餐方式很别扭，每次都必须输入信用卡信息，飞机上网络很差，操作费时费力。
中国的电子支付，只要输入一次银行卡信息，保存在第三方，以后就不需要重复输入。而日本的电子支付依然走美国人的老路，第三方支付没有普及，多数情况下，都要重复输入银行卡信息。而商户的网络安全保障能力参差不齐，每次输入，我都担惊受怕。
这种方式还有一个缺点，就是「退款延时」。比如，因为网络不好，我在飞机上重复付了两次钱，虽然空姐说，已经在后台给我退款，但到底有没有退款成功，需要过一个礼拜才知道。如果没有成功，我都不知道怎么投诉。而我们的电子支付，付款退款都即时完成，银货两讫，效率高，毫无争议空间。
那一班飞机很空，很多座椅，一整排就坐了一个人。飞机平稳之后，我看到一个白人，躺下来睡觉，空姐视而不见。其实，这种做法很普遍，很多航司都是睁只眼闭只眼。
既然别人这么做，我也有样学样，躺着总比坐着舒服。我躺下还没多久，一个空姐就跑过来，一脸嫌弃地说，请系好安全带。
然后，她很客气地对那个白人说：请系好安全带。说话的口气，就像换了一个人！
第二次点餐的时候，也是那个空姐负责，因为网速太慢，我恶狠狠盯着她说：你们的支付手段太落后。
她一脸错愕，用英语说：我们接受credit card（信用卡）。
她的英语是纯日式发音，学过日语的同学，可以脑补クレジットカード。她的话我听懂了，言外之意是，信用卡已经是最先进的支付手段，还有什么更先进呢？
然后，我依然抱怨，网络太差劲，我试了几次都没有成功.
看得出来她也很沮丧，但也只能拿着我的手机，帮我来操作。
每输入一次，就包含十几个字母的姓名拼音，16位的信用卡号，4位的年月日期，还有3位密码。成功还好，一旦弄错任何一个，就会导致付款失败，然后就要重新输入一次，她试了2次才成功。
我故意拿出一张用得最多，字体模糊的信用卡，她眯起眼睛，费力辨认的样子，让我差点笑出声来。我知道这是航司的技术问题，与她无关，我就是找她出口恶气。就是要她服务她不喜欢的人，明明很反感，却不能不做的样子。
不过，这里必须有提醒，在国外可以用比较气愤的态度，去抱怨具体问题，但千万不要用脏话人身攻击。尤其是「马鹿野郎」这种话，中国人都会说，但必须忍住！否则很容易吃官司。我可不是吓唬人，前段时间，一个中国游客在新加坡骂人，结果就被告上法庭了。
我的抱怨，大概被她的领班看见了，就换了一个人给我服务，新来的空姐，态度就非常好。我也是一个劲夸她，这就叫礼尚往来。
后来我想，冤冤相报何时了，我英语还可以，能找她出气。下一次，她遇到一个不会外语的中国人，可能把这口气给补回来。这就是人性，正所谓恶意螺旋，敌意循环上升。
说句实话，海外的中国旅客，尤其是团队客，素质确实有待加强。声音大、不排队、飞机没停稳就急着取行李，都是常见的问题。加上他们大多不会外语，就更有可能在国外产生摩擦。
日本空姐也许经常接触中国团体旅客，负面印象积累到一定程度，就会发泄出来。
所谓的素质，都是工业文明下，长期城市生活而形成的习惯。但中国的老年人，前半生都生活在农业社会，让他们立刻与国际接轨，也是强人所难。要形成良好的行为规范，需要至少两代人。相比之下，现在年轻一代人就好多了。
一晃，好几年没有来日本了，这段时间，中国日新月异，而日本却像一个化石，一如既往。有些东西，甚至还没有来得及在中国出现，就已经被淘汰，而在日本却依然活得很好。
比如说，在日本，很多地方可以看到「外货两替」，也就是外币兑换机，有中文、韩语、日语、英语，四种语言，塞入外币就会吐出日元，每次都会有一堆硬币，很麻烦。最关键的是，汇率很不划算，比如说，当日实际汇率为1人民币=20.55日元，而机器上只有19.15，手续费几乎是10%。
对于中国人来说，在日本最好的取现方式就是ATM，不仅汇率不吃亏，有些银联卡还没手续费。
ATM这玩意在中国几乎要绝迹了，但在日本依然蓬勃发展，功能越来越多，包括但不限于：存款、取款、汇款转账、余款打印、存折记录打印、活期转定期、购买彩票、存折满页更新、外币存款取款、银行卡密码变更、公用事业费支付……
