这次采访中,“福清市工业发展大模型平台”是给我印象最深的项目之一。在参观这个项目之前我就有些担忧,因为30多年前我在王码电脑(惠州)公司做总工程师时,就开发并建设过大量信息系统的项目,深知做这类项目的真正困难并不在于技术,而是管理。我后来在其他大公司工作时,从事的职业主要是市场,但却因我对信息系统工作的经验而参与ERP等企业信息系统的建设并提出过一些关键性的建议。前几年我帮助华为撰写《华为大交通》一书,其关键的原因也是信息系统的建设存在很多共性的难题。
有些统计显示,搞信息系统失败率很高,有些甚至会高达70%。其中大部分在于管理与数据标准的原因,而不在于技术。
智慧城市怎么搞,一个很大的难题也是管理问题。目前政府建设的很多信息系统,有相当多事实上已经处于半瘫痪状态。原因在哪里?信息系统要成功地运行,必须有一些基本的前提条件:
只要有一个部门的数据不完备、不准确、不及时,最后所有数据都可能缺乏有效性和实用性。也就是信息系统就象一个有机整体,任何一个部分的数据不完备和不及时,就象感染了烈性病毒一样,迅速让整个系统瘫痪。
所以,有些信息系统的建设中是建议这个组织的最高领导人担任建设项目的组长,以便组织中所有相关部门和人员都能积极配合。如果是企业建设,那就是老板得亲自负责;如果是建智慧城市,市委书记得亲自挂帅。即使如此,可能依然时间一长还是出问题。
比管理问题更为基本的,是建设这个系统的目的是什么,为谁服务、解决什么问题。如果只是秀一下自己用了多么先进的科技,秀完就放在一边,那就麻烦了。
平时这个系统由谁来管,这是个大问题。一般在企业是IT部门牵头管理。现在政府部门成立了大数据局等专门机构来管理。但是,信息系统牵扯面太广了,几乎会牵扯到组织中的所有部门,而部门权力与责任的分割会让信息系统的建设、数据输入、数据互通和运行变得非常脆弱,稍有不慎就会瘫痪。
此次到福清市自然资源与规划局参观时,首先让我眼前一亮和心头一震的不是任何先进技术,而是“为人民服务”的毛泽东题字。
福清市工业发展大模型平台在两个方面让我非常兴奋,打消了最初的疑虑。一个是建设这个平台的目的非常清晰明了,就是为福清市招商引资,为来福清市考察投资的企业服务的,这个目的清晰地体现在其所有功能设计上。
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