汉上老平:金蝉脱壳:火力集中于4S店,奔驰漏油呢?|2019-04-19

2019年4月19日08:04:55
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各位,一度闹得沸沸扬扬的西安奔驰利之星4S店,新车漏油引发女车主在发动机盖上哭诉的事件,已经以和解结束,各位瓜友散了吧。

说实话,看到国家主流媒体的报道风向,老平很生气!因为一起本来的新车质量问题,最后貌似责任全部由4S店来背了,太背锅侠了!

老平的大失所望在于,之前查了那么多资料,详述奔驰中国与利星行之间利益共同体关系,算是白挖了!详情请延伸阅读《奔驰利之星强硬的背后:南洋大资本》。

看到了吗,人家来了个丢车保帅,金蝉脱壳!作为奔驰汽车的官方代表,奔驰中国继续高大上,所有惩罚的板子,全打在了经销商屁股上!

呜呼,公关的套路啊!嗟乎,不明真相的吃瓜群众啊,怎能如此轻易被引导?!

最让人匪夷所思的是,事件最终竟然成了一个全民吐槽的狂欢娱乐活动(请看下图网络段子手创作的搞笑图片)。

我们不妨来梳理一下,最近几天发生的事。

据《北京青年报》消息,发酵了一周多的西安奔驰女车主维权事件,4月16日晚上11点20分,在央视、澎湃新闻等媒体见证下,当时女车主王静女士(化名),与奔驰中国、西安利之星汽车有限公司,达成了和解协议。

请注意,当初女车主王倩(化名)提出的8点诉求中,与个人相关的部分,已全部兑现;当事人对处理结果比较满意,不想继续纠缠了。内容包括:

1、更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款方式购买。

这里老平要特地说明一下,王倩最初也是倾向于换新车,或者退款,只是不满意西安利之星方面的那套说辞逻辑,早前才拒绝的。

当时,毫无诚意的4S店高傲地说,按照有关三包的政策,应该只更换发动机;同意换车,是基于对王女士的同情!王女士不干了,对这个说法非常不满,觉得这是责任问题,必须厘清,于是此前拒绝了换车方案!

2、对该车主此前支付的1万余元金融服务费全额退款。

3、奔驰方面主动提出,邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等,了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务。

5、为女车主补办生日(农历),费用由对方全额支付。

奔驰女车主和解的8分钟录音显示,王倩对处理结果很满意,声称自己只是一个平凡的人;并非伟人,也不想成为伟人,没必要对她贴标签,只是希望通过个案,对社会进步起到一点点促进作用。

王倩表示,在看过奔驰方面提供的检测报告、相关认证等纸质材料和4S店等的相关视频后,她相信涉事车辆不是问题车或改装车。而奔驰方面邀请她参观德国工厂、补办生日会,表示出了一定的人文关怀,所以收手。

据说,面对不错的“战果”,王倩和家人陈先生(化名)都表示满意。但这样和解收场,显然没能让旁观者满意,各种质疑和猜疑非常多。

4月17日下午,女车主的家人陈先生(化名)告诉媒体,鉴于网上有言论称估计奔驰公司会在补过生日时,以生日费的名义给女车主不菲的经济补偿(传闻为200万元),两人商议决定放弃补办生日会这条补偿。

此前,针对有网友质疑女车主是否私底下与奔驰方另有补偿协议,陈先生表示这都是无稽之谈,也予以否认。

老平注意到,或许是瓜友们不满意问题的处理结果(也太快了),4月17日一整天,事件的舆论出现了大混乱。

这个大混乱,显然是公众按照自己主观上的良好愿望,相信了假新闻,以讹传讹!

新闻里说,陕西省有关市场监管部门声明,说整个陕西省,过去曾经被强行征收的金融服务费,无论品牌、无论时间长短,一律无条件退还!

新闻一出,立刻炸了锅!

原本,北京奔驰销售服务有限公司(简称奔驰中国)发布了声明:将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,该授权店的销售运营将暂停,立即执行。如调查结果显示存在不合法、不合规的经营行为,其销售运营授权将被终止。

然后在4月17日上午,涉事的西安利之星奔驰4S店,展厅本已被一夜清空。但是,现场有部分声称曾被收取金融服务费的车主,前来要求退款,工作人员只是让前来维权的车主进行了登记,说只能等待。

这,这,这是怎么回事呢?问题出在主流媒体。

17日下午,据人民网、新京报等媒体报道,记者致电陕西市场监督管理局12315投诉热线,客服人员称,商家收取金融服务费行为不合理,“不论是几年前购买、什么品牌车辆,都可以退。”(请看下图)

各位,事情还没有调查清楚,就做出这样的处理,怎么可能?脚丫子都想得明白嘛!但是,符合所有人期望的消息传得飞快,快意恩仇啊,网民的狂欢抵达了高潮!

最后,西安有关方面不得不出来辟谣,表示已安排专项检查,并接受投诉,进一步调查,后续会有处理结果!

 

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