前言：今天是个特殊的日子，我想通过讲述一个这些年发生在一家小公司里的小故事，来讲透一些道理。

从2003年到2013年期间，马总是很难挨骂的，当时虽然都知道他富有，但中国人其实并不仇富。当时的网民尤其是年轻网民几乎视他为网络教父，声望很高，以至于有人给他起了个“马爸”的绰号，居然也能得到大量流传和认可。——当然今天已经没有人再愿意这样叫了，人们对他态度的转变来自于什么呢？有人说是政府导向，有人说是网络购物冲击了线下实体商铺，有人说是时代变了，还有的人说是年轻一代对资本的觉醒和警惕。但这些其实都是表面现象，核心的问题是马总的立身之本，某宝网不再公平。

在某宝起事之初，全网几乎都享受着网络公平交易的福祉，聪明勤劳敢闯的第一代电商人上某宝网开店，只要选品好，只要服务好，很快就会得到流量然后迅速掘到人生第一桶金。消费者只要按图索骥总能搜索到自己想要的物美价廉的东西，质量不比线下差，而且价格还要实惠很多。某宝就是以这样的优势和信息公平性横扫线下渠道和实体商家。不仅如此，某宝还带动了线下物流行业的高速发展，只要你勤劳肯干，你就能在某宝上接到无数的快递订单，根本不需要缴纳各种费用，更不需要强制提交你的物流数据给某宝。

对网络电商行业来说，那是一个公平的年代，是一个充满凝聚力和号召力的年代，那时候从商家到物流再到消费者，所有人都人心所向，都曾经发自内心的喜欢过马总和他的网站。

但问题是，有些事渐渐不再公平。

打江山容易，坐江山难，当马总的网站几乎一统电商江湖之后，公平就如同烈日下的朝露一般快速蒸发。商家发现原本免费的网络店租越来越贵了，原本是靠商品质量+价格+服务获得的流量如今却要靠不断充值充钱才能得到了。只要你充钱足够多，哪怕你东西贵、产品假、纠纷多、客服差也照样能上首页。而你胆敢不充钱，哪怕你是口碑老店，客服好，产品好，纠纷少，也休想上到首页获得流量。

举个例子，我前几天在某宝下单买五斤新鲜现摘小米辣，结果被骗了，收到的是几包临期的泡椒。我以为申请退货退款很容易，就把商家销售图片和承诺贴图，并附带实际收到完全货不对板的东西提交上去申请退货退款，结果下午的时候我的申请被驳回了，驳回理由是：商品没有问题，此驳回为最终判定，用户不能再次申诉。除非，除非你是某宝充值的88会员。于是我只好充值了88会员，然后不到1小时客服电话就来了，这回态度很好，说您的申诉我们看到了，确实是商家售假，我们这就给您理赔。（如果不是88会员，那肯定就没戏了，这不公平，很不公平！）